Concha Querol, PhD | MEDTRONIC IBÉRICA

Concha Querol es licenciada en Geografía e Historia por la Universidad Autónoma de Madrid y posee un doctorado en Historia Moderna de España. Posee la certificación internacional en Patient Experience & Patient Advocacy por el Beryl Institute desde 2019.

Comenzó a trabajar en Medtronic Ibérica en el año 2000 donde actualmente es la responsable del área de Experiencia de Paciente y Patient Advocacy.

Desde el año 2015 es la responsable de la estrategia de Experiencia de paciente y desarrollo de proyectos de valor en éste área. Durante este tiempo ha diseñado y desarrollado una metodología propia para el análisis, mejora continua y seguimiento de la Experiencia de Paciente, en diferentes unidades clínicas, así como en diversas procesos asistenciales.  Dicha metodología se ha implementado en numerosos proyectos de valor desarrollados en diferentes unidades clínicas, dentro de la estrategia de Value Based Healthcare de Medtronic. Además, participa en varios proyectos que impulsan la inclusión de pacientes y su participación activa en las diferentes fases de ideación y diseño y educación para el manejo de dispositivos médicos, bajo el liderazgo de EUPATI así como en otros financiados por el EIT-HEALTH en los que participan tanto hospitales españoles como otros países europeos. Destinados, estos últimos, a fomentar la participación en dichas fases de pacientes pediátricos y adolescentes, usuarios finales de dicha tecnología.

PONENCIA «Better@Home. Solución integrada para la hospitalización domiciliaria»

BETTER@HOME es una solución de cuidado integrado para pacientes en Hospitalización a Domicilio que, combinando el soporte de tecnologías digitales para el seguimiento remoto de estos pacientes con un programa educativo, tiene como objetivo mejorar la eficiencia del proceso asistencial, a través de la optimización de los recursos existentes, y el impacto en los resultados en salud de los pacientes, además de acompañarles en el manejo de su enfermedad, mejorar su experiencia, manteniendo la calidad y seguridad.

A través de un sistema de monitorización remota y de la comunicación bidireccional entre paciente/cuidador y hospital, la solución BETTER@HOME permite realizar seguimientos a distancia de los pacientes, anticipándose a posibles eventos evitando complicaciones, además promueve el empoderamiento de los pacientes y mejora la adherencia de estos y sus cuidadores a los planes de cuidado. Además, BETTER@HOME permite optimizar los recursos existentes en la Unidad, ya que se reducen considerablemente las visitas al domicilio del paciente, manteniendo la calidad y seguridad del seguimiento de estos.

Esta solución permite al hospital realizar una transformación digital beneficiosa tanto para pacientes como a profesionales, ya que combina la optimización de recursos con los beneficios, no sólo clínicos, de los pacientes.