Barcelona, 20 de septiembre de 2018.-<\/u><\/strong> La calidad de la comunicaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n y la telemedicina revierten en una mejor atenci\u00f3n de los enfermos, en un escenario que estar\u00e1 marcado en los pr\u00f3ximos a\u00f1os por la transformaci\u00f3n digital del sector sanitario con innovaciones tecnol\u00f3gicas ligadas al m\u00f3vil, a la inteligencia artificial y al Big Data, de acuerdo con los ponentes del XPatient Barcelona Congress<\/a>, que se celebra hoy en Barcelona, \u200b\u200borganizado por el centro tecnol\u00f3gico Eurecat<\/a> y el Hospital Cl\u00ednic<\/a>.<\/p>\n Seg\u00fan el experto en transferencia tecnol\u00f3gica en el campo de la salud digital Vicente Traver, ingeniero en Telecomunicaciones por la Universidad Polit\u00e9cnica de Valencia, habr\u00e1 \u00abconversaci\u00f3n con m\u00e1quinas mucho m\u00e1s sofisticadas haciendo uso de la inteligencia artificial que pueden permitir mucho m\u00e1s f\u00e1cilmente una atenci\u00f3n personalizada y de calidad\u00bb y una \u00abpersonalizaci\u00f3n basada en los grandes vol\u00famenes de datos que se est\u00e1n recogiendo de los pacientes\u00bb.<\/p>\n En palabras del jefe del Servicio de Psiquiatr\u00eda del Hospital Cl\u00ednic de Barcelona, \u200b\u200bEduard Vieta, que presenta el Proyecto J\u00f3venes y Psicosis coordinado por el Movimiento Rethinking y liderado por la Alianza Otsuka-Lundbeck, los factores o las herramientas determinantes para mejorar la experiencia del paciente \u00abse centran en algo tan sencillo como escuchar la opini\u00f3n de los pacientes y de su entorno incorpor\u00e1ndolos como participantes activos en la toma de decisiones cl\u00ednicas y tambi\u00e9n de gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n La comunidad m\u00e9dica \u00abcada vez tiene m\u00e1s presente la importancia de tener en cuenta la opini\u00f3n del paciente respecto al tratamiento\u00bb y, en el caso de la salud mental, \u00abeste punto es especialmente relevante para conseguir una mejor adherencia al tratamiento y una mayor satisfacci\u00f3n de quienes son sus destinatarios\u00bb, explica.<\/p>\n Seg\u00fan Vieta, \u00abeste cambio por parte de la comunidad m\u00e9dica ya se est\u00e1 realizando y cada vez son m\u00e1s los esfuerzos que se llevan a cabo para humanizar la sanidad por parte de todos los agentes implicados\u00bb. En aspectos asistenciales, indica, el concepto de \u00abmedicina personalizada ya no se limita a incluir las particularidades gen\u00e9ticas de cada individuo, sino tambi\u00e9n sus valores y preferencias, y tambi\u00e9n lo veremos pronto en aspectos de planificaci\u00f3n y prevenci\u00f3n sanitarias\u00bb.<\/p>\n Para Arthur Bretonnet, especialista en proyectos de Salud Digital para la Industria Farmac\u00e9utica a nivel europeo, los principales cambios que introducir\u00e1 la puesta en valor de la experiencia del paciente ser\u00e1n \u00abuna medicina personalizada, tanto en el diagn\u00f3stico como en la medicaci\u00f3n, la predicci\u00f3n gracias a la recogida de datos vitales en tiempo real y el acceso a su informaci\u00f3n personal, accesible y comprensible\u00bb.<\/p>\n Las transformaciones m\u00e1s grandes que mejorar\u00e1n la experiencia del paciente ser\u00e1n, desde el punto de vista del director del Programa de Atenci\u00f3n a la Cronicidad del Hospital Cl\u00ednic, Joan Escarrabill, la gesti\u00f3n del tiempo, la claridad de la informaci\u00f3n, la participaci\u00f3n en la toma de decisiones o la participaci\u00f3n de los pacientes en grupos de trabajo y en comisiones de los centros sanitarios\u00bb.<\/p>\n De acuerdo con Luc\u00eda Rodrigo, t\u00e9cnica en cuidados auxiliares en Enfermer\u00eda del Hospital Arnau de Vilanova, el reto es que el paciente \u00absienta que es el protagonista en el Servicio de Urgencias al ser atendido cuidadosamente en todos los aspectos\u00bb.<\/p>\n La visi\u00f3n de Tanit Tubau, paciente de la enfermedad de Crohn, es que \u00abla experiencia del paciente depende tanto de la manera en c\u00f3mo \u00e9l comprende su situaci\u00f3n y act\u00faa a partir de ello y del centro en el cual es atendido, de la profesionalidad de su personal y de la calidad humana y del equipamiento\u00bb.<\/p>\n En el campo concreto de la esclerosis m\u00faltiple, la previsi\u00f3n del neur\u00f3logo Llu\u00eds Rami\u00f3-Torrent\u00e0, jefe de Servicio de Neurolog\u00eda del Hospital Universitario Dr. Josep Trueta y Hospital Santa Caterina, es que la herramienta que han desarrollado para la toma de decisiones compartidas \u00abtendr\u00e1 un impacto en los pacientes y en las familias afectadas de forma muy precoz\u00bb, de forma que en un a\u00f1o se podr\u00e1 ver su efecto.<\/p>\n Durante el congreso, se ha anunciado la publicaci\u00f3n de la nueva herramienta web de Decisiones Compartidas en esclerosis m\u00faltiple, elaborada por profesionales de la salud del Hospital Universitario de Girona Dr. Josep Trueta, Hospital Santa Caterina e\u00a0Instituto de Investigaci\u00f3n Biom\u00e9dica de Girona, el Centro de Esclerosis M\u00faltiple de Catalu\u00f1a y la Facultad de Enfermer\u00eda de la Universidad de Girona. El proyecto de Decisiones Compartidas est\u00e1 liderado por la Agencia de Cualidad y de Evaluaci\u00f3n Sanitarias de Catalu\u00f1a (AQuAS) y con la colaboraci\u00f3n del Consejo Consultivo de Pacientes.<\/p>\n Comunicaci\u00f3n con el paciente y tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n \u00abMejorar la comunicaci\u00f3n con el paciente puede hacer que los profesionales de la salud puedan administrar mejor su tiempo y aumentar la calidad de las visitas presenciales\u00bb, expone Felip Miralles, para quien \u00abla tecnolog\u00eda no s\u00f3lo permite hacer mejores estad\u00edsticas, sino mejorar la calidad de la atenci\u00f3n sanitaria\u00bb.<\/p>\n Seg\u00fan Miralles, \u00abla tecnolog\u00eda m\u00e1s efectiva para mejorar la experiencia del paciente puede ser una tablet o un m\u00f3vil que permita una mejor comunicaci\u00f3n con el m\u00e9dico\u00bb, con ejemplos que permiten hacer el seguimiento remoto de un paciente de forma no invasiva.<\/p>\n Avanzar en \u00abla experiencia del paciente\u00bb es un proceso continuo, no un objetivo a alcanzar\u00bb, donde los avances \u00abson siempre locales\u00bb y \u00abse debe hablar de mejoras en un contexto concreto\u00bb, a\u00f1ade Escarrabill.<\/p>\n Para Bretonnet, los aspectos m\u00e1s f\u00e1cilmente mejorables en el campo de la experiencia del paciente ir\u00edan desde el hist\u00f3rico de salud de los pacientes para hacerlo \u00abclaro, centralizado, interoperable, accesible y m\u00f3vil\u00bb y su acompa\u00f1amiento en su proceso de curaci\u00f3n hasta la implantaci\u00f3n de la telemedicina, para favorecer el cuidado en casa.<\/p>\n Traver apunta como puntos de mejora las interfaces de usuario, donde cree que los audibles \u00abjugar\u00e1n un papel clave\u00bb, la implicaci\u00f3n de pacientes en todas las fases del ciclo de vida de un producto y la atenci\u00f3n a las necesidades del enfermo, teniendo en cuenta que \u00abpueden ser variables a lo largo del tiempo\u00bb.<\/p>\n El tiempo de espera en ser visitado y el trato personal y emp\u00e1tico \u00abofreciendo m\u00e1s valor en los aspectos que se intuye que son m\u00e1s importantes para el paciente\u00bb son los elementos en los que Luc\u00eda Rodrigo cree que podr\u00eda ser m\u00e1s f\u00e1cil avanzar.<\/p>\n A este respecto, Tanit Tubau considera primordial \u00abla comunicaci\u00f3n directa con una enfermera de confianza\u00bb para poder resolver cualquier duda que pueda preocupar al paciente y \u00abuna mejora en la organizaci\u00f3n de las listas de espera interminables para pruebas u operaciones\u00bb.<\/p>\n Desde la perspectiva de Merc\u00e8 Vidal, enfermera experta en diabetes y educaci\u00f3n terap\u00e9utica del Hospital Cl\u00ednic, conocer las percepciones de los pacientes \u00abfacilita comprender los puntos d\u00e9biles del proceso del programa cl\u00ednico-educativo y buscar estrategias de cambio que se puedan alcanzar con el objetivo de mejorar los resultados\u00bb.<\/p>\n En esta l\u00ednea, Rami\u00f3-Torrent\u00e0 defiende \u00abcrear espacios con suficiente tiempo de dedicaci\u00f3n por parte de los profesionales y las instituciones sanitarias para escuchar estas necesidades, demandas y experiencias de los pacientes para tomar decisiones acordadas de forma conjunta\u00bb.<\/p>\n Oportunidades de mejora<\/strong><\/p>\n El elemento clave en la experiencia del paciente es \u00abno hacer suposiciones\u00bb, afirma Escarrabill, para quien la manera m\u00e1s f\u00e1cil de identificar las oportunidades de mejora es preguntando a los pacientes \u00abdirectamente\u00bb y \u00absin intermediarios\u00bb.<\/p>\n Bretonnet coincide en la necesidad de \u00abponer al paciente en el centro del juego\u00bb y \u00abde acelerar la transformaci\u00f3n digital del sector sanitario\u00bb, donde \u00abel tiempo es un factor imprescindible para que esta transformaci\u00f3n tenga lugar\u00bb.<\/p>\n La \u00abpersonalizaci\u00f3n de la experiencia del paciente\u00bb es un factor de mejora, seg\u00fan Traver, que insiste en la importancia de ofrecer \u00abconsejos verificados desde diferentes perspectivas para que sea el paciente quien decida\u00bb.<\/p>\n \u00abQue el paciente sienta que es el protagonista\u00bb en el Servicio de Urgencias al ser atendido cuidadosamente en todos los aspectos \u00abes uno de los elementos que recalca Rodrigo, mientras que Tanit Tubau demanda \u00abun tel\u00e9fono o email directo para consultas urgentes de los pacientes hacia alguien de la unidad hospitalaria y una mayor inversi\u00f3n en personal y m\u00e1quinas para poder atender a los pacientes cuando lo necesitan\u00bb.<\/p>\n Seg\u00fan Vidal, \u00abno hay que tener miedo de preguntar la opini\u00f3n de los pacientes hacia todo el proceso asistencial\u00bb y \u00abpropiciar que den su opini\u00f3n y que hagan sus criticas y propuestas de mejora\u00bb, garantizando el anonimato.<\/p>\n Para Rami\u00f3-Torrent\u00e0, es importante \u00abser conscientes de que las experiencias de los pacientes tienen su valor; que el paciente y el ciudadano cada vez m\u00e1s quieren corresponsabilizarse de su salud y, por tanto, participar en la toma de decisiones porque, sencillamente, les afecta a ellos directamente\u00bb.<\/p>\n El congreso, promovido por la comunidad de pr\u00e1ctica XPA, cuenta con el apoyo de Linde Healthcare, Oxigen Salud, Oximesa y Vivisol con la colaboraci\u00f3n de Bayer y Philips.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El centro tecnol\u00f3gico Eurecat y el Hospital Cl\u00ednic organizan el congreso, que este a\u00f1o incide en las necesidades de los usuarios de los servicios sanitarios en cada etapa vital. 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