CA | ES

Anna Forment

Gerent - everis

Biography

Anna Forment és economista amb una trajectòria de més de 10 anys en l’àmbit de consultoria estratègica i d’organització en l’àmbit del sector públic amb una especialitat en salut. Des de l’àrea de consultoria de negoci d’everis ha desenvolupat projectes en l’àmbit de la salut enfocats a la participació dels diferents agents d’interès i a la innovació en la prestació de serveis posant el pacient en el centre del sistema de salut.

PONÈNCIA

Patient Journey com a punt de partida per la definició de serveis diferencials
“El nou paradigma sanitari exigeix un enfocament holístic d’atenció a les persones posant-les al centre de l’assistència sanitària. El patient journey dins de l’organització de salut permet identificar els diferents moments d’interacció de la persona i el seu entorn amb l’organització i identificar els paràmetres realment importants que marquen la diferència en l’experiència viscuda. Analitzarem el marc metodològic per a treballar un patient journey aspiracional com a punt de partida per a redissenyar serveis que ofereixin una experiència diferencial”.

 

 

 

 

All session by Anna Forment

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!